“No trabajamos en un vacio”: Departamento de la Familia detalla el proceso para atender denuncias de maltrato de menores : Noticias de Puerto Rico
Glenda Gerena Rios, administradora de la Administracion de Familias y Niños (Adfan), aseguro que no trabajan en un vacio y defendio este miercoles la activacion de los recursos de la dependencia para atender los referidos de posible maltrato de menores, al tiempo que detallo el protocolo que utilizan.
A preguntas de este medio durante una conferencia de prensa donde la agencia reacciono a la muerte de una infante en Aibonito, la funcionaria explico que, una vez se recibe la denuncia a traves de la linea de maltrato, el personal a cargo realiza una serie de preguntas para determinar el nivel de riesgo.
“Cualquier ciudadano o cualquier persona que tenga informacion y vea en riesgo a un menor llama a traves de la linea de maltrato, el 787-749-1333, que esta disponible las 24 horas y los siete dias de la semana”, dijo.
Si existen los elementos para que esa llamada se convierta en un referido, segun menciono, entonces la agencia le asigna un numero de caso y, posterior a eso, un supervisor hace una evaluacion y lo refiere a la unidad de respuesta.
“Los referidos se ubican en tres prioridades de respuesta, (siendo la primera) peligro presente, que es una situacion que esta ocurriendo en el momento de la llamada, que tenemos hasta cuatro horas para intervenir en ese mismo dia”, abundo Gerena Rios en compañia de Cieni Rodriguez Troche, secretaria del Departamento de la Familia.
Gerena Rios preciso que la segunda categoria es “peligro inminente”, que son aquellos casos donde hay “una situacion que no esta ocurriendo al momento, pero si no se interviene podrian estar en riesgo los menores”. En este panorama, la agencia tiene entre 24 a 48 horas para actuar, preciso.
En tanto, explico que la tercera categoria corresponde a “alegacion de maltrato”, que significa que son situaciones donde ha transcurrido algun tiempo desde los eventos denunciados, por lo que tienen hasta cuatro dias laborables para atender dichos referidos y determinar las acciones a seguir.
“Una vez se le da el numero de referido, tenemos 10 unidades de investigacion a traves de toda la isla y, dependiendo del municipio, es que se canaliza a la unidad de investigacion. Una vez ese referido llega a la unidad de investigacion, se le asigna a un trabajador social, quien hace esa investigacion”, agrego.
“Nosotros no trabajamos en el vacio… Tenemos unos criterios estandarizados que indican si hay una situacion… y si cumple con unos criterios, que es que se identifica si hay o no maltrato. Si hay maltrato fisico y hay marcas, hay que llevarlos a evaluar”, agrego Gerena Rios.
Si finalmente se fundamenta el referido y se comprueba que ocurrio el maltrato o la situacion que se denuncio, entonces se pasa a una proxima etapa.
“Si se fundamenta el referido y hay evidencia, (se canaliza) para que esta familia reciba algun servicio para fortalecer esas capacidades protectoras debilitadas, o (se determina) si tenemos que tomar una medida protectora para poder garantizar la seguridad de los menores… Hay distintas maneras de atender un caso con fundamento”, destaco Gerena Rios.
Al hacer una comparativa sobre los casos, la secretaria de la Familia indico que, hasta noviembre de 2022, la agencia habia trabajado unos 9,000 referidos, mientras que, en lo que va de este 2023, se han atendido sobre 18,000 casos, una cifra que incluye casos acumulados.
“En lo que va de año se ha dispuesto el doble. Es decir, nosotros hemos resulto en un año sobre 9,000 casos”, agrego Rodriguez Troche.
Segun la titular de Familia, la agencia cuenta con 900 trabajadores sociales para toda la isla. Detallo que la agencia ha contratado casi 200 trabajadores sociales nuevos, mientras que otros 100 inician entre enero y febrero de 2024.
En Aibonito -donde ocurrio la muerte de la menor de un año y un mes de nacida- hay dos trabajadores sociales asignados al area de proteccion.
