Alquiler Seguro, la agencia inmobiliaria que se hizo gigante cobrando al inquilino el triple que al casero – Pitirre

«Trabajan
para los propietarios. Si eres inquilin@ estas perdid@». Cuando en marzo de
2025 el Ministerio de Consumo abrio expediente a Alquiler Seguro por practicas
abusivas contra los arrendatarios, tres demandas del Sindicato de Inquilinas
llevaban ya un año en los juzgados y dos años las denuncias de Facua y OCU ante
organismos de defensa del consumidor autonomicos y nacionales. La web
Trustpilot, donde los consumidores alaban o critican productos y servicios de
empresas, bullia esta primavera con reseñas negativas; a dia de hoy acumula cerca
de 700, el 85% de ellas desfavorables. Como la que encabeza este parrafo. Y no
solo de inquilinos insatisfechos, sino tambien, sorprendentemente, de caseros
descontentos. 

Una
reaccion inesperada, en principio, teniendo en cuenta que Alquiler Seguro se
creo para dar «proteccion y seguridad a los propietarios». Y, despues, proclama
su web, para facilitar «soporte integral a inquilinos». Ésa fue la marca
que la convirtio en referente para quien queria poner en alquiler una vivienda
sin correr ningun riesgo: garantizan el cobro de la renta el dia 5 de cada mes,
presumen de una tasa de morosidad del 0% y se encargan de la gestion integral
para que el casero pueda mantener el anonimato, olvidandose del inquilino y de
cualquier averia o incidencia.

Publico inicia, con este articulo, la publicacion de una serie de investigacion sobre Alquiler Seguro, que estara integrada por nueve articulos.

El origen

Alquiler Seguro fue creada en 2007 por cinco socios: Antonio Carroza, Eduardo Fresno,
Sergio Luisilla, Gustavo Rossi y Miguel Rossi. Desde 2013 pertenece a la sociedad instrumental
Explotacion de Negocios y Actividades Comerciales SL (Enacom), en ese momento
propiedad de Antonio Carroza, Eduardo Fresno y Gustavo Rossi. Desde 2023, el fondo
de inversion Aurica posee
el 49% de Enacom y tiene un puesto en el consejo de administracion, donde tambien se sientan Carroza –a traves de su sociedad Tau Advisors United SL– y Sergi Gargallo –a traves de Active Growth Consulting SL–. Este ultimo llego a la compañia en
2015.

Pero
Alquiler Seguro es mucho mas que una agencia inmobiliaria al uso. Y no solo
porque se dedique exclusivamente a los alquileres. O porque lo suyo sea el
alquiler garantizado. Enacom es la sociedad dominante de un grupo en el que,
ademas de Alquiler Seguro SA, han llegado a funcionar una decena larga de
empresas. Anexia Tecnologias SL, que le da soporte informatico; la correduria
de seguros Generacion Plus; Generacion
Pluslegal SL, que proporciona asesoramiento juridico a sus clientes; General de
Contratas y Energias SLU, encargada de las reparaciones en las viviendas
alquiladas; la comercializadora de luz y gas Alquiler
Seguro Energia,
e incluso La Radio que Viene SL, que pidio –sin exito– una licencia de FM al
Principado de Asturias en 2023. Tambien posee Hospital General Veterinario SA, una
red de clinicas veterinarias en Madrid. Y una filial
en Portugal, SWGP – Proteção de Arrendamento e Mediação Imobiliaria, UNIP LDA. Alli opera como Aluga Seguro.

Hasta
2022, ademas, el grupo incluia a Fichero de Inquilinos Morosos SL, ya extinguida
y que tuvo una filial en Mexico; Invermax
Propiedades Rentables SL, liquidada en 2023 pero que sigue sirviendo de marca
para ofrecer inversiones inmobiliarias a particulares, y la publicitaria
Iniciativas Empresariales Una Mas SL, absorbida ese mismo año. Finalmente,
Alquiler Seguro ha tenido tres socimi (sociedad anonima cotizada de inversion inmobiliaria)
en los ultimos años, de las que vendio una en julio de 2024, al tiempo que
creaba otras dos, una de ellas sin actividad aun.

De un pais de propietarios a otro de inquilinos

Alquiler
Seguro nacio justo cuando estaba a punto de pinchar la burbuja inmobiliaria y la
crisis economica posterior empujo a los españoles al alquiler. Los despidos, la
caida de los salarios de quienes conservaban sus empleos y el cierre del grifo
antes tan generoso del credito hipotecario acabaron con un pais de propietarios
y dispararon la demanda de pisos para arrendar. Hoy nueve millones de personas residen
en una vivienda alquilada, 3,3 millones mas que en 2007, segun datos del
Instituto Nacional de Estadistica (INE). El final de la historia es conocido:
los precios del alquiler se situan ahora en niveles de record. En los ultimos
10 años han subido un 94%, segun los datos de Fotocasa. Si se mide el precio por
metro cuadrado, el Banco de España, con datos de la Agencia Tributaria, revela
un crecimiento que entre 2015 y 2022 supera el 50% en València y alcanza el 44%
en Malaga, el 33% en Barcelona y el 30% en Madrid. Este año los alquileres aumentaran
un 15%, segun los calculos de la Asociacion de Agencias y Agentes Inmobiliarios
de Madrid (AIM). El volumen de operaciones, calcula la AIM, se acercara a los
900 millones de euros.

Semejante
pujanza atrajo al alquiler a las inmobiliarias que con la burbuja tenian todo
su negocio en la compraventa. De modo que en un mercado hasta entonces pequeño
y donde los unicos protagonistas eran particulares, un casero y un inquilino, irrumpieron
las agencias, los profesionales de la intermediacion: en Barcelona, las
inmobiliarias gestionan tres de cada cuatro contratos; en Madrid, el grado de
penetracion es menor, un 34,1%, segun un estudio del Instituto de Investigacion
Urbana de Barcelona.

Y
alli estaba ya Alquiler Seguro. Aunque no es la unica que ofrece blindaje a los
propietarios de las viviendas en alquiler. Hay otras similares, como la Agencia
Negociadora del Alquiler –que vende el Tranquiler como producto estrella–,
Renta Garantizada –del grupo inmobiliario Neinor Homes–, la Sociedad Española
de Alquiler Garantizado o incluso dos proptech –inmobiliarias del mundo
digital– como
Housfy y Rentuos.

Un caso de exito: quintuplica beneficios en cinco años

Pero,
de todas ellas, Alquiler Seguro es la que cuenta con una cartera mayor: 30.000
viviendas, segun los datos facilitados por la inmobiliaria a preguntas de Publico.
Rentuos dice que gestiona 1.200 alquileres. La Agencia Negociadora del Alquiler
cifra en 76.000 los contratos que ha firmado en 13 años. Alquiler Seguro tambien
es la que mas dinero gana. Segun las cuentas que ha depositado en el Registro
Mercantil, cerro 2024 con unos beneficios de casi 2,6 millones de euros, lo que
casi quintuplica sus ganancias de 2019. El año pasado su volumen de negocio
ascendio a 28,01 millones de euros, mas que doblando la cifra de cinco años
atras –12,07 millones–. En su informe de gestion, atribuye la mejora al aumento
de los honorarios cobrados a los inquilinos –13,12 millones– en un 20,5%
respecto al ejercicio anterior, y al crecimiento en un 25% de los ingresos por
cuotas mensuales de propietarios –11,65 millones–. Ademas, 2024 fue un buen año
gracias al alza de «los honorarios de la gestion integral y la monitorizacion
de rentas», que sumaron 1,67 millones, un 42,5% mas, asi como al de los «ingresos por certificados, estudios de inquilinos y garantias por
desistimiento», 954.344 euros, nada menos que un 217,5% por encima de 2023, segun
revela la propia empresa. Alquiler Seguro se gasta dos millones de euros en
publicidad. Cuenta con una plantilla de 570 trabajadores.

Las ultimas cuentas depositadas en el Registro Mercantil por la sociedad dominante Enacom son las correspondientes a 2023. El grupo consolidado facturo ese año 34,23 millones, un 11%
mas que el ejercicio anterior.

«Es
mejor que el sector este profesionalizado, porque el alquiler es una actividad
economica. La foto del casero que solo tiene una vivienda, la alquila y luego
ni se preocupa de ella ni le presta servicios es una imagen bucolica del
pasado. La realidad ahora es que el mercado del alquiler esta muy intermediado
y la empresa que te busca el mejor inquilino y garantiza el cobro de la renta
no es una cosa maligna per se… El problema es quienes utilizan la
dificultad de encontrar vivienda para ser superagresivos y ofrecer servicios
muy atractivos para el casero que se basan en exprimir al maximo al inquilino».
Quien asi se expresa, sin referirse especificamente a Alquiler Seguro, es
Javier Buron Cuadrado, gerente de Nasuvinsa, la empresa publica de vivienda de
Navarra, y antes gerente de Vivienda del Ayuntamiento de Barcelona. Experto en
temas inmobiliarios, acaba de publicar El problema de la vivienda. Como
desactivar la bomba de relojeria que amenaza con colapsar España.

El casero paga 1.536 euros; el inquilino, 
4.326  

Segun
ha podido comprobar Publico y corrobora la propia empresa, al propietario
de un piso se le cobra
en el momento de la firma un 10% de la renta anual mas el 21% de IVA por los
gastos de formalizacion del contrato, y cada mes se
le descuenta un 5% de la renta mas el 21% del IVA por la gestion del alquiler.
Si, ademas, el casero contrata la gestion integral, se le cobra otro 2% de la
renta mensual. Es decir, para un alquiler de 1.000 euros al mes, el propietario
paga en el momento de firmar un total de 1.536,7 euros, contando con la gestion
integral (1.452 + 60,5 + 24,2 euros).

En
2019 los contratos que firmaban los inquilinos de Alquiler Seguro incluian los
siguientes pagos: la fianza –que debe ser depositada por el propietario en el
organismo de vivienda de cada comunidad autonoma y equivale a una mensualidad–,
un deposito de la misma cuantia que se queda la inmobiliaria –y funciona como la fianza: se devuelve al finalizar el contrato y del que se puede
descontar cualquier desperfecto de la vivienda–, la propia mensualidad, un
seguro del hogar y unos honorarios –a cambio del acceso al area privada de
cliente, la redaccion de los «documentos para el desarrollo de la relacion
arrendaticia» y la gestion del pago de las rentas– tambien equivalentes a un mes
de renta. Ademas, cobraba el certificado de solvencia –ocho euros en el
contrato al que ha tenido acceso este periodico– y el 21% de IVA.

En
otro contrato con fecha de 2023, se repiten la fianza, el deposito y la
mensualidad, pero desaparecen los honorarios. Tambien exige una poliza de
seguro del hogar, que puede aportar el inquilino o bien dejar que Generacion
Plus, la correduria de Alquiler Seguro, se la proporcione a cambio de 129
euros. «El cliente reconoce expresamente, de conformidad con la legislacion
vigente, que los honorarios de gestion inmobiliaria y de formalizacion del
contrato seran a cargo del arrendador», se lee en el punto 7 (con el epigrafe «Informacion
previa») del contrato de condiciones particulares. En su lugar, el inquilino firma
un «contrato de servicio de atencion al inquilino (SAI)», en el que se repite esa
misma frase sobre los honorarios. El precio de este servicio es ahora fijo, 990
euros mas el 21% de IVA. La empresa tambien cobra ahora 20 euros mas IVA de cuota de mantenimiento
del SAI a partir del primer año de contrato.

Es
decir, para un alquiler de 1.000 euros al mes, el inquilino debe pagar en el
momento de firmar el contrato un total de 4.326,9 euros. Casi tres veces mas que lo
tiene que abonar el casero, por tanto.

«La
logica de nuestra profesion es cobrar el servicio al que se le presta y te lo
ha encargado», explica Jose Maria Alfaro, presidente de la Federacion de
Asociaciones Inmobiliarias (FAI), que cuenta con unos 8.000 asociados. A su juicio, el coste para el inquilino debe
ser «limitado y por servicios de valor añadido, ya que no han sido elegidos
voluntariamente por el», mientras que «la mayor parte de la carga» debe recaer en
el arrendador, que es quien contrata a la inmobiliaria.

Jaime
Palomera, antropologo, investigador y cofundador del Instituto de Investigacion
Urbana de Barcelona y del Sindicat de Llogateres, va mucho mas alla. «Ofrecer un
servicio premium que paga el inquilino contra sus propios intereses es
una manipulacion de mercado de manual», critica. En otros paises, abunda, seria «impensable» cobrar honorarios «a la demanda por un servicio que se presta a la
oferta».

Telefono de atencion en horario comercial

Es
precisamente en los honorarios que cobra Alquiler Seguro a los inquilinos donde
ha puesto la lupa el Ministerio de Consumo, que no ha querido revelar a Publico
en que fase se encuentra el expediente abierto a la empresa esta primavera. La firma ya ha presentado sus alegaciones, segun ha indicado a este periodico. El
departamento de Pablo Bustinduy investiga las denuncias presentadas por el Sindicato
de Inquilinas-CECU, Facua, Consumidores en Accion y la OCU, segun las cuales
Alquiler Seguro y otras agencias cobran a los inquilinos por la gestion del
arrendamiento, imponen la suscripcion de un seguro o les obligan a contratar
servicios no solicitados. Esos abusos pueden suponer multas de hasta un millon
de euros. La Ley por el Derecho a la Vivienda, aprobada en 2023, prohibe «trasladar a los inquilinos los gastos de gestion inmobiliaria y
de formalizacion del contrato».

El
Sindicato de Inquilinas ya habia presentado ese año demandas judiciales en
nombre de tres clientes de Alquiler Seguro, por toda una serie de ilegalidades.
Estan en fase de instruccion, pendientes de las audiencias previas
que se celebraran en marzo y octubre de 2026. Segun aducian los arrendatarios, la inmobiliaria
les cobro 200 euros por visitar un piso. No atendio las incidencias y
averias durante la vigencia del contrato y les exigio datos bancarios
excesivos para probar su solvencia. En noviembre de 2023, Facua habia
denunciado a Alquiler Seguro por imponer el pago de honorarios a los inquilinos.

A
cambio de 990 euros mas IVA, Alquiler Seguro presenta ahora al inquilino una
oferta un poco mas elaborada que en 2019: la misma «area privada de acceso» desde su pagina web, donde puede avisar y hacer seguimiento de cualquier
incidencia en el piso y recibir «asesoramiento tecnico», ademas de tener «la
posibilidad de certificacion fehaciente de la notificacion de la incidencia al
propietario [sic]». Tambien se le ofrece un correo electronico y un telefono de
atencion en horario comercial, asi como los «documentos contractuales» del
alquiler en formato digital. Finalmente, dice que se le proporciona «asesoramiento juridico» sobre problemas legales en materia de arrendamientos
urbanos, a cargo de «abogados expertos», y «asesoramiento de suministros
energeticos», que es como llaman al cambio de titularidad de los recibos de la
luz y el gas.

Igualmente
deja claro en otra clausula del contrato que el arrendatario no puede acogerse
al derecho de desistimiento –por el cual a un consumidor se le permite anular
un contrato sin tener que justificar su decision y sin que se le penalice–
porque «el servicio ha sido ejecutado y disfrutado/consumido por el cliente». Sin embargo, en la ultima carta de servicios del SAI, aprobada en abril de 2024 y que esta en vigor hasta abril de 2026, Alquiler Seguro si reconoce al arrendatario el derecho de desistimiento, que debe comunicar a la empresa en un plazo de 14 dias a partir de la fecha de formalizacion del contrato. 

¿Servicio de asistencia u honorarios camuflados?

Sin
embargo, los inquilinos se quejan en Trustpilot de que ese «servicio» por el
que les cobran 990 euros mas IVA y una cuota anual de mantenimiento es poco
menos que «inexistente». «Brilla por su ausencia: si tienes algun problema,
reza por que puedas contactar con la propiedad y sea medianamente competente,
porque ellos no van a solucionar nada». «Su area de cliente lleva mas de un mes
sin funcionar y dicen que lo estan solucionando». «Llevo tres semanas sin aire
acondicionado con una incidencia abierta y me indican que hable con la casera,
que no pueden hacer nada. ¿Entonces en que consiste el servicio cuyo valor
corresponde a una mensualidad del alquiler?». «Nunca hicieron caso a ninguna de
las incidencias que hemos reportado». «El dia 2 de mayo de 2025 alquilamos un
piso en Mataro con ellos, con una visita online, ya que, segun el
comercial. no se podia de otra manera. Al abrir el piso el primer dia estaba
destrozado (inhabitable). Hoy estamos a dia 28 y se siguen lavando las manos,
pasando la pelota de unos a otros y sin dar solucion. Me llama el comercial y
me dice que el dueño no piensa arreglar nada (alucino, despues de que vinieran dos
personas a dar presupuesto) y ahora pido la rescision del contrato por
incumplimiento por parte del arrendador y me dicen que pierdo la fianza y el deposito
(increible). Me parece de juzgado de guardia».

Al menos desde abril de 2024, Alquiler Seguro incluye en su carta de servicios del SAI el compromiso de responder a las incidencias abiertas por los inquilinos en un plazo inferior a 10 dias laborables.

Consumo
investiga ademas si, como denuncian Facua y el Sindicato de Inquilinas,
Alquiler Seguro obliga a los arrendatarios a firmar ese contrato de asistencia
que, en realidad, es una forma de camuflar lo que antes les cobraban como honorarios y ahora prohibe la ley. Los testimonios recogidos en Trustpilot
reproducen un patron: los comerciales advierten a los posibles clientes de que,
si no firman el contrato SAI, el propietario «podria dar marcha atras en su
decision de alquilarle el piso». «Nos dijeron que, si no lo pagamos, el arrendador
tiene entonces que hablar directamente con el inquilino para todo, y la mayoria
se niega«. De hecho, una de las ventajas que la empresa publicita para atraer a
los caseros es que podran «mantener el anonimato con sus inquilinos».
Segun el estudio del Instituto de Investigacion Urbana de Barcelona, cerca del
20% de los inquilinos que tratan con una inmobiliaria desconocen quien es el
propietario de la vivienda: uno de cada cuatro en Barcelona y uno de cada cinco
en Madrid. «Si no lo cogemos [el SAI], tenemos que formalizar nosotros mismos con el
propietario«, se quejaba otro usuario.

Por
el contrario, Alquiler Seguro asegura que ese contrato de asistencia al
inquilino es «totalmente voluntario». «Cumplimos escrupulosamente con la ley
desde hace mas de 18 años», resalta la empresa a este periodico. «Los gastos de
gestion y formalizacion del contrato recaen exclusivamente en el arrendador,
como viene recogido en el contrato de prestacion de servicios. Los propietarios
e inquilinos con los que trabaja la empresa tan solo pagan por los servicios
que desean contratar«, explican.

Alquiler
Seguro tambien utiliza Trustpilot para contestar a los clientes descontentos,
aunque su ultima respuesta data del pasado 23 de mayo. En sus replicas, la
inmobiliaria repite una y otra vez que el SAI «no es obligatorio», pero que lo «recomienda» a los futuros inquilinos por las «ventajas que ofrece durante todo el contrato
de alquiler:  acompañamiento, gestion,
asesoramiento y resolucion de incidencias». Lo llama «plataforma digital
personalizada».

Jose
Maria Alfaro sostiene que la Ley de Derecho a la Vivienda ha sido «contraproducente»: hay
agencias que han abandonado la gestion del alquiler. «Ahora los arrendadores
saben que tienen el poder negociador al haber mas demanda que oferta y no estan
dispuestos a pagar por un servicio que antes les salia gratis», detalla. Tambien reconoce
que «no todas» las agencias cobran al casero. «En ocasiones siguen cobrando al
inquilino y FAI lo ha denunciado», destaca, «porque hay que cumplir la ley, no
valen atajos, sino adaptarse, dando mayor cobertura de servicios al propietario
y al inquilino». Al sacar de la ecuacion al profesional, en un
mercado «fuertemente desequilibrado«, se ha dejado «al
pie de los caballos al arrendatario, que carece de poder negociador frente al
propietario. Por eso se han disparado las rentas y se le imponen condiciones
leoninas e incluso abusivas al inquilino».

A cambio de un 5% de la renta mensual, la cartera de servicios que ofrece Alquiler Seguro al casero incluye un «exhaustivo estudio de solvencia» de los candidatos a inquilino, acceso a los ficheros de morosos y un contrato redactado por abogados expertos. Si contrata la gestion integral por un 2% mas de la renta, les proporciona un asesor personal, gestionar las incidencias y coordinar las averias y reparaciones, ademas de financiarlas sin interes. Todo a traves de una «plataforma integral de comunicacion».

Condenas judiciales

En
cualquier caso, la operativa de Alquiler Seguro con los arrendatarios ya ha
merecido el reproche de la Justicia. La Audiencia Provincial de Madrid dicto
dos sentencias, en 2020 y 2024, que declaraban abusivos los intereses con los que
Alquiler Seguro penalizaba a los inquilinos cuyos recibos eran devueltos por el
banco: se les aumentaba en 20 puntos el interes legal. Tras las condenas
judiciales, los incrementa en dos puntos. «Siempre estamos en proceso de
mejora», responde la empresa cuando Publico le pregunta por ambas sentencias.

Los
jueces tambien obligaron a mejorar a Alquiler Seguro cuando establecieron que
la relacion con dos de sus comerciales senior era laboral. La empresa los
contrataba cuando son junior para tratar con los inquilinos, pero al ascenderlos
para que traten con los caseros, los convertia en trades (autonomos que facturan
en un 75% a un mismo cliente). Ahora Alquiler Seguro tiene a sus 570 empleados «dados de alta en la Seguridad Social», responde a este periodico.

Desnudando al inquilino

Otras
practicas, aunque legales, no dejan de suscitar inquietud en quienes se acercan
a Alquiler Seguro para alquilar una vivienda. Por ejemplo, una fuente usual de
criticas es la investigacion a que someten al posible arrendatario para
dilucidar si es el “inquilino perfecto”
que prometen al casero. La empresa pide a cada candidato las tres ultimas
nominas, el contrato laboral, asi como el saldo y los movimientos de su cuenta
bancaria durante los tres ultimos meses. La informacion financiera puede pedirla a su
banco el futuro inquilino… o puede solicitarla Alquiler Seguro. Un servicio que
tambien cobra. En 2019 eran ocho euros y lo gestionaba a traves de una de sus filiales, Fichero
de Inqulinos Morosos (FIM). Ahora utiliza a Unnax, una firma tecnologica
española que se dedica al banking as a service. Cuenta con licencia del Banco de España como proveedor de
servicios de informacion de cuentas (AISP), proveedor de servicios de
iniciacion de pagos (PISP) y entidad de dinero electronico. Permite conectar
cuentas bancarias, por ejemplo, pero tambien proporciona «una imagen completa
de las finanzas» de los clientes de una empresa «con indicadores que muestran
ingresos, gastos, riesgo, endeudamiento y muchos otros factores», segun
publicita en su pagina web. Alquiler Seguro dice que es «una plataforma de
verificacion segura y encriptada», que protege los datos del inquilino y ofrece «una evaluacion objetiva de la solvencia».

A
algunos arrendatarios, no obstante, les suscita una gran desconfianza –»Te
piden el usuario y contraseña de tu banco», protestan algunos en Trustpilot–.
Los expertos en ciberseguridad consultados por Publico niegan que deba
facilitarse el usuario y contraseña de la cuenta bancaria para que Unnax
verifique la solvencia del usuario. Y mantienen que sus procedimientos estan
homologados y testados, y son seguros. Lo utilizan tambien Cofidis o la
consultora holandesa Wolters Kluwer. Pero muchos inquilinos sienten que deben
desnudarse ante Alquiler Seguro, mientras se protege el anonimato de los
caseros. «Te piden hasta el color de tus calzoncillos», protesta uno.

«Algunos
procesos de seleccion parecen castings», corrobora Carlos Castillo,
abogado del Sindicato de Inquilinas, quien critica los «bombardeos publicitarios» que casi «criminalizan» y «demonizan» a los arrendatarios, presentandolos como «posibles
deudores». Asi, al 76% de los propietarios les preocupan los impagos, de
acuerdo con una encuesta publicada por el Ministerio de Consumo y la OCU. La
cifra contrasta con el hecho de que solo el 8% de los arrendadores preguntados contesto
que habian sufrido retrasos en el pago de la renta mensual y un 14%, impagos. Otra encuesta de
Housfy Alquiler ofrece un dato aun mas bajo de morosidad: un 7% de los inquilinos
se demora en el pago un mes, pero solo un 1% mantiene el retraso mas alla de 30
dias. «El alquiler es lo ultimo que se deja de pagar», subraya Jaime Palomera.

Casi 33 millones en efectivo

En
las cuentas de Alquiler Seguro llama la atencion el gran volumen de efectivo
que manejan. Los inquilinos ingresan la renta en las cuentas de Alquiler
Seguro, no en las del casero. En el contrato de 2019 la exigian el ultimo dia
habil del mes anterior; en el de 2023, entre el 1 y el 3 del mes en curso. El
dia 5, Alquiler Seguro se la ingresa al propietario. 

Pero, ademas, a la firma del contrato, la inmobiliaria tambien cobra un deposito al arrendatario, equivalente a un mes de renta, que no devuelve hasta su finalizacion. Incluso la fianza: si se contrata la gestion integral, Alquiler Seguro se encarga de ingresarla en el organismo autonomico designado; en caso contrario, se la cobra igualmente al inquilino, pero luego se la traslada al casero para que sea el quien la ingrese. En 2024, los depositos y fianzas recibidos de los inquilinos ascendian a 24,4 millones de euros. De esa cantidad, la empresa se quedo con 269.336 euros por los desperfectos o incumplimientos de los arrendatarios que se les descontaron a la hora de devolverles el deposito. 

Tambien circulan por sus cuentas bancarias las rentas mensuales que le pagan los inquilinos y luego Alquiler Seguro envia a los caseros el mes siguiente. A 31 de diciembre de 2024, tenia 21 millones de euros con este origen, correspondientes a las rentas de enero de 2025.

En
total, sus cuentas acumulaban 32,8 millones de euros al cierre del año pasado,
sobre los que «no existen restricciones a su disponibilidad» y que devengan
intereses. Alquiler Seguro no ha contestado cuando Publico le ha preguntado en
que emplea esa gran cantidad de efectivo. Se ha limitado a responder que «la
tesoreria responde a la operativa habitual de la empresa» y que esta «cumple
unos exigentes estandares de solvencia».